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Políticas de envío y Devoluciones

Una vez recibida la orden de compra y comprobada su regularidad, GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. remitirá al comprador a la dirección de correo electrónico que haya introducido en el formulario de creación de cuenta, una comunicación confirmando la realización de la transacción, momento en el que la venta se considerará concluida y celebrado el contrato. En cuanto el pedido esté finalizado, el cliente podrá acceder a su factura a través de su área de cliente. 

Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. y terceros que tomen parte en la contratación, se considerarán como prueba de las comunicaciones, órdenes de compra y pagos producidos entre el cliente y GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. Por tratarse de una contratación electrónica, la firma del contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales.


Precios y modificaciones. Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha de la solicitud del producto incluyendo todos ellos los impuestos aplicables. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta y serán válidas durante el período especificado o en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.


Las compras realizadas en Canarias, estarán sujetas al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), y se les aplicará el tipo impositivo en vigor en el momento en el que se realice la compra.

 

Las compras realizadas fuera de Canarias quedan exentas del Impuesto General Indirecto Canario (IGIC).


GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado. Tales modificaciones no afectarán a las contrataciones de servicios y productos ya efectuadas.


Política de devoluciones: GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. aceptará la devolución de cualquier libro en soporte papel adquirido a través del comercio electrónico que haya sido comunicada en el plazo de catorce días naturales computados desde la recepción por el destinatario a través de central@editorialparalelo28.com. GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. acusará recibo de su comunicación a la mayor brevedad posible.


El cliente debe devolver el libro en las condiciones en las que lo recibió (sin usar) en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la devolución, haciendo uso del mismo método de entrega (mensajería) y asumiéndolos gastos de envío a nuestro almacén en la Calle Pérez del Toro 54-56, Las Palmas de Gran Canaria 35004, identificando de forma clara los datos del remitente. 

En el caso de la adquisición de un e-book, por las características del producto, no se realizarán devoluciones. Los títulos de la sección "Biblioteca" no admiten devoluciones relacionadas con los contenidos por su condición expresa de descatalogados.


GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. reintegrará el importe de la compra, sin retención de gastos, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de su intención de devolverlo, siempre que hubiese recibido previamente el libro y comprobado que está en perfecto estado. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.


Si el motivo de la devolución fuese la recepción de un libro defectuoso o que no se corresponde con el solicitado en el pedido, GESTIÓN DE SERVICIOS DEFORMACIÓN CANARIA, S.L. correrá con los gastos de la devolución y realizará un nuevo envío una vez comprobado el estado del producto. GESTIÓN DE SERVICIOS DEFORMACIÓN CANARIA, S.L. acepta anulaciones de pedidos siempre que no se haya iniciado la tramitación del envío. 


Formas de envío y plazos de entrega. Los plazos de entrega se computan en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse modificados por fiestas locales o nacionales. Para el cálculo de las fecha de entrega, el comprador deberá tener en cuenta que en periodos festivos, huelgas, condiciones climatológicas adversas u otros en los que concurran circunstancias especiales, los envíos podrán sufrir alguna demora. GESTIÓN DE SERVICIOS DEFORMACIÓN CANARIA, S.L. no garantiza las entregas en horas específicas y concretas, cualquier observación al respecto realizada por el comprador tendrá carácter orientativo, obligándose GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. únicamente a comunicar dichas indicaciones al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a las mismas.


Envíos a domicilio (Canarias):

 

Los gastos de envío se aplican por pedido, y dependen de la zona a la que haya que enviar el pedido. El tiempo medio de entrega también depende de la zona de envío.

Sin embargo, la entrega será inmediata y no se aplicarán gastos de envío si todos los libros incluidos en su pedido están en formato electrónico, puesto que en este caso usted podrá acceder directamente al producto después de confirmar y pagar el pedido, mediante los enlaces correspondientes. Es decir, sólo habrá un envío físico sien su pedido hay al menos un documento en formato papel.

En cualquier caso, se le indicará antes de confirmar el pedido si se le aplicarán gastos de envío o no.

Envío por correo ordinario de acuerdo con las tarifas postales oficiales.

 

Envíos a domicilio (Península, Baleares, Ceuta y Melilla):

 

Envío por correo ordinario de acuerdo con las tarifas postales oficiales.


El pedido correspondiente se entregará en el domicilio designado por el comprador, por ello GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos. Sin perjuicio de lo anterior, GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. En todo caso los gastos generados extraordinariamente por error en los datos facilitados por el comprador, podrán serle imputados.


En el supuesto de que el cliente/destinatario no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO) años. GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el lugar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega. La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente.


Para las entregas en organismos públicos y otros inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, GESTIÓN DE SERVICIOS DEFORMACIÓN CANARIA, S.L. no garantiza que las mismas se efectúen directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el producto se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o control de acceso.


Incidencias y reclamaciones. En el caso de que el usuario o comprador desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo de tres formas:

• Por teléfono, llamando al 928 853 239, de lunes a jueves, de 09,30 a 15,00 y de 16,00 a 18,30 horas y los viernes de 09,00 a 16,00 horas (peninsular).

• Por correo electrónico a central@editorialparalelo28.com. Se deberán identificar claramente los servicios de atención al cliente en relación a las otras actividades de la empresa, prohibiéndose expresamente la utilización de este servicio para la utilización y difusión de actividades de comunicación comercial de todo tipo.

• Por correo ordinario al domicilio de GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. (Calle Pérez del Toro 54-56, Las Palmas de Gran Canaria 35004, Las Palmas).


En cualquier caso se acusará recibo de la incidencia o reclamación a través del correo electrónico. GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.


E-book: requerimientos técnicos. GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. comercializa sus e-books única y exclusivamente en formato pdf. Los e-books que comercializa GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. han sido diseñados expresamente para su lectura en dispositivos electrónicos, por lo que no constituyen simplemente una versión del libro en papel transformada en archivo pdf. Los e-books que comercializa GESTIÓN DE SERVICIOS DE FORMACIÓN CANARIA, S.L. no incorporaran CD ni DVD, aunque sí puede ofrecer este recurso en la versión del mismo título en papel.


RESTO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.

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Nuestro Compromiso

La editorial quiere expresar una excusa anticipada por todo aquel error u omisión y está dispuesta a incorporar todas las correcciones pertinentes en próximas ediciones y reimpresiones. 

Proyecto 

Desde la editorial Paralelo 28 hemos afrontado este proyecto con el mayor empeño e ilusión, confiando en ofrecer un material efectivo, completo y preciso. Para ello, hemos incorporado material didáctico, citas y referencias de otras obras, pero siempre respetando y cumpliendo todos los criterios establecidos por la Ley de Propiedad Intelectual. 

Derechos de Autor

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